Mother Goose B.V. Stage bij Mother Goose Hotel in hartje Utrecht!
Als Front Office stagiaire ben jij het visitekaartje van Mother Goose Hotel. Je bent (mede) verantwoordelijk voor een unieke ervaring voor iedere gast. Mother Goose gaat net dat stapje verder in gastbeleving, wij brengen de koffers naar de kamer, geven tips van alles wat Utrecht te bieden heeft, van de hipste en leukste restaurants tot de mooiste bezienswaardigheden. Wij maken ook graag de gast het zo prettig mogelijk door alvast een reservering te plaatsen of hen via de City Map te laten zien waar al het moois van Utrecht verscholen zit. Tijdens je stageperiode onderhoudt je nauw contact met iedere gast. Na de inwerkperiode ga je zelfstandig in- en uitchecken en probeer je up-selling uit te voeren. Verder voer je alle administratieve handelingen uit die de Front Office in ons hotel succesvol managen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Je weet je zowel schriftelijk als mondeling te verwoorden in de Nederlandse en Engelse taal. Daarbij ben je enthousiast, flexibel en heb je kennis van Word, Excel en pre kennis van reserveringssystemen als o.a. MEWS. Tevens ben je leergierig en staat de gast voor jou centraal dat is een pre. Jij weet als geen ander een persoonlijke klik te maken en net dat stukje extra service te bieden. Je bent representatief en je hebt geen negen tot vijf mentaliteit, wisselende diensten dagen jou juist uit. De stagiaire heeft vanuit zijn eerste twee jaar eerdere stages ervaring opgedaan in de hotellerie.
Wat biedt het bedrijf?
Mother Goose Hotel heeft ervoor gekozen om leerlingen en stagiaires op te leiden omdat wij jou zien als de medewerker van de toekomst! Met jouw frisse blik en nieuwe ideeën daag je ons uit om te blijven ontwikkelen. Wij begeleiden en investeren in studenten omdat jij de toekomst bent van onze branche!
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder