Pullman Eindhoven Cocagne Stage Reserveringen
Pullman Eindhoven Cocagne, een upscale hotel in hartje Eindhoven, heeft binnen de afdeling Reserveringen een gave stage beschikbaar. De minimale periode bedraagt 13 weken, maar onze voorkeur gaat uit naar 20 weken. Tijdens deze stage ondersteun je je collega’s met het inboeken van (kamer)reserveringen. Je bekijkt elke ochtend de arrivals en jij bent degene die de vragen van de gasten beantwoordt die binnenkomen via Booking.com, etc. Je werkt met verschillende boekingssystemen, maar wees niet bang, per systeem krijg je een uitleg (ook online) waardoor je het zo onder de knie hebt. Jij staat je gasten telefonisch te woord en helpt ze met hun vragen en reservering. Je herkent je vaste gasten en hun wensen, waardoor je een band met hen opbouwt. Jij verwerkt de reserveringen die je binnen krijgt correct en zorgt er voor dat onze gasten voor aankomst al een fantastische eerste indruk hebben van het hotel.
Naar wie zijn wij op zoek?
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; - je bent accuraat en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden; - je bent leergierig, enthousiast en flexibel; - hoewel we in een hotel werken waar het 24/7 doorgaat, werk je lekker van maandag tot en met vrijdag tijdens kantoortijden; - het kan voorkomen dat je af en toe op zaterdag werkt, maar dan krijg je wel een vrije dag door de week voor terug; - hoe meer je laat zien tijdens je stage, hoe meer verantwoordelijkheden je krijgt. Je kan dus zelf sturen hoe je stage verloopt; - we willen het liefste al onze 320 kamers 365 dagen per jaar bezet hebben, dus je hoeft je nooit te vervelen.
Wat biedt het bedrijf?
Pullman Eindhoven Cocagne maakt onderdeel uit van de internationale hotelketen Accor en dat brengt vele voordelen met zich mee, want Feel Welcome – Feel Valued is niet voor niets de missie van Accor. - Wij bieden een stagevergoeding van € 750,- bruto per maand op fulltime basis; - na je proeftijd krijg je een www’tje wat betekent dat je mag overnachten in ons hotel; - lunch en/of diner wordt verzorgd in café Cocagne; - lid worden van de PV, deze organiseren diverse activiteiten; - bij ons parkeer je gratis; - gezellige team uitjes; - verder is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder