BKWI Uitdagende, gezellige en leerzame stage plek voor MBO-ICT
Als stagiair werk je op de Suwidesk. Hier zorg je er voor dat alle incidenten en storingen van gebruikers (eerste lijn) en beheerders (tweede lijn) worden geregistreerd. Daarnaast draag je zorg voor efficiënt en effectief functionerende BKWI-producten. Werkzaamheden: - Het aannemen van (telefonische, per email of persoonlijke) vragen en storingsmeldingen; - Het bieden ondersteuning naar aanleiding van meldingen bij de Servicedesk; - Het doorgeven van niet-routinematige incidenten/problemen aan het derdelijns support; - Het bewaken van de voortgang van afhandeling van tickets; - Het informeren van de gebruikers & beheerders over de status van de storingsmelding; - Ondersteuning van de kantoorautomatisering gebaseerd op Apple (herinstallatie, uitleveren, problemen oplossen, software updates voorbereiden) Ook is er de mogelijkheid om een aantal weken mee te draaien bij onze collega's van InfraOps die werken met de servers van onze omgeving.
Naar wie zijn wij op zoek?
Met een kritische blik, een oplossende instelling en een flinke dosis nieuwsgierigheid kom je een heel eind.
Wat biedt het bedrijf?
De Suwidesk is een afdeling van 7 mensen die samen een hecht team vormen. Jij zult deel uitmaken van dit team en in een gezellige sfeer werkervaring opdoen. Je kunt BKWI zien als software bedrijf en dit houdt in dat wij alle verschillende soorten smaken aan functies in huis hebben: - Ontwikkelaars - Testers - Functioneel Ontwerpers - Architecten - Applicatiebeheerders - Servicedesk Tijdens je stage krijg je indien van toepassing ook een opdracht vanuit BKWI waarmee je nader contact maakt met bovenstaande functies zodat je je een nog beter beeld kunt vormen van welke functies er binnen de ICT bestaan en wat deze inhouden.
Wat ga je leren?
- Ondersteunt gebruikers
- B1-K1-W1 Handelt meldingen af
- B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
- B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
- Beheert de infrastructuur
- B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
- B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
- Beheert applicaties
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
- Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
-
Behoort niet tot het takenpakket: P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
- P2-K1-W2 Automatiseert processen
- P2-K1-W3 Beheert databases
- Controleert de security
- P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
- P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
lees verder