Thermen Resorts: Thermen Maarssen Bij jij onze nieuwe hospitality topper?
SpaSereen behoort tot de top van meest luxueuze sauna’s van Nederland. 362 dagen per jaar ontvangen wij onze gasten voor een mini vakantie waarbij luxe en kwaliteit centraal staan. In een serene ambiance kunnen onze gasten genieten van wellness en natuur. Als gastvrijheid jouw tweede natuur is ben jij de stagiair die wij zoeken. Je bent het aanspreekpunt voor onze gasten, geeft advies en geeft de gast het mini vakantiegevoel. Tevens verwerk je inkomende reserveringen (digitaal en telefonisch), zorg je voor een correcte registratie van diverse administratieve taken en ben je de spil tussen de verschillende afdelingen.
Naar wie zijn wij op zoek?
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal en hebt kennis van minimaal van Word en Excel. Kennis van het spa-reserveringssysteem xPlan is een pré. Gastvrijheid is jouw tweede natuur. Je voelt onze gasten feilloos aan en draagt bij aan het mini vakantiegevoel. Naast dat je proactief bent, ben je ook flexibel en ben je bereid wisseldiensten te werken. Per week minimaal één dag in het weekend, één of meerdere avonddiensten en op feestdagen. Je beschikt over eigen vervoer om naar SpaSereen te komen.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder