Ouddorp Connection Zelfstandig medewerker travel & hospitality - Werken in vakantiesferen
De werkdag begint altijd op kantoor, hier beginnen we de dag met een kopje koffie en nemen we de belangrijke zaken van de dag door. Hierna wordt de mail doorgenomen en beantwoord. Ook ben je het aanspreekpunt voor gasten. Gasten kunnen ook telefonisch contact opnemen. Daarnaast kijk je mee met de schoonmaakplanning en ben je het aanspreekpunt voor de controleur, waarbij je eventuele punten bespreekt die opgepakt kunnen worden. Het kan ook voorkomen dat je tijdens drukke periodes naar buiten gaat. Hierbij ga je de woningen langs waar gasten arriveren en zorg je ervoor dat het huis helemaal klaar staat. Het controleren van de woning behoort hier ook toe. Wij vinden het belangrijk dat de receptie ook begrijpt hoe de situatie buiten verloopt, zodat daar goed op ingespeeld kan worden. Geen dag is hetzelfde bij ons. Je leert op deze manier met verschillende soorten gasten omgaan, ook een goede communicatie met je collega's buiten is van groot belang.
Naar wie zijn wij op zoek?
Het is belangrijk dat je sociaal en netjes met gasten om kunt gaan, ook een oog voor detail is van belang. Het snel kunnen schakelen in situatie's, de rust bewaard op momenten dat het erg druk kan zijn. Een vlotte babbel is voor de gasten erg fijn.
Wat biedt het bedrijf?
Wij zijn een hecht en gezellig team, na een leuke werkdag drinken wij regelmatig met elkaar nog een drankje aan de bar, mocht de samenwerking van beide kanten goed bevallen is het mogelijk om je volledig bij ons team te voegen.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder