Fletcher Wellness-Hotel Helmond Wij zoeken een gastvriendelijke front-office stagiaire
Als stagiaire front-office sta je middenin de levendige dynamiek van ons bruisend Wellness hotel en waak je over het welzijn van onze gasten en bezorgt hen een onvergetelijke beleving. Je verwelkomt arriverende gasten, je checkt hen in en zorgt dat het de gast aan niets ontbreekt. Je verzorgt de check out van vertrekkende gasten op verschillende tijdstippen. Ook sta je de gasten te woord via de telefoon en beatwoord je de mails. Als het gezicht van ons hotel geef je antwoord op alle vragen, los je eventuele problemen op en bied je een helpende hand waar nodig.
Naar wie zijn wij op zoek?
Jij bent het visitekaartje van ons hotel . Je volgt een opleiding binnen Travel, Hospitality, Luchtvaart, Recreatie of Horeca - Je bent zelfstandig, zet de schouders eronder en hebt een gastvrije instelling - Jij straalt passie voor de hospitality branche uit. Onze voorkeur gaat uit naar een niveau 4 student.
Wat biedt het bedrijf?
* Stagevergoeding + persoonlijke begeleiding zodat jij in de praktijk de fijne kneepjes van het vak leert. * Écht de leukste collega’s. * Flexibele werktijden- en dagen. * Mogelijkheid op een baan. * Een strippenkaart met verschillende voordelen zoals hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje Wellness met korting, 50% korting voor een sterrenlunch, 50% korting op Fletcher Events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder