&Olives Travel Commercieel Medewerker
Je gaat direct meedraaien in een enthousiast jong team van de afdeling Klant en Operations. Dit team heeft direct contact met onze klant, adviseert over onze bestemmingen en producten en helpt de klant een goede keuze te maken. Daarnaast service met een smile. Klanten bellen/mailen/chatten met uiteenlopende vragen die wij graag voor hen oplossen. Op de achtergrond regel je ook dat de boeking wordt bevestigd aan en door de betreffende leverancier. Ons backoffice/crm systeem is een onmisbare schakel in de registratie en bewaking van het hele proces. Je krijgt hier een training in zodat je hier goed mee kunt werken. Je assisteert het team van professionals met allerhande werkzaamheden en maakt kennis met een groot scala van de dagelijkse operatie.
Naar wie zijn wij op zoek?
Gevoel voor mensen en goede communicatieve vaardigheden. Gedrevenheid om de kwaliteit van het klantcontact continue te verbeteren. Goede computervaardigheden (oa MS office) . Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal. Nauwkeurig zijn met een pro-actieve houding.
Wat biedt het bedrijf?
&Olives Travel is een touroperator met een enthousiast team reisspecialisten gevestigd in Bergen (NH). Ons aanbod bestaat uit bijzondere en authentieke reizen naar de Mediterranée en het Midden-Oosten. Denk aan mooie rondreizen, bijzondere flydrives en unieke adresjes met nét die bijzondere extra's. Bij ons staan de reizen centraal die we graag zelf zouden maken. De stageplaats geldt voor de afdeling Klant en Operatie. Daarnaast hebben wij een afdeling Productmanagement, Marketing en Finance/HR. Wij bieden je een fijne, veilige werkplek aan in een enthousiast team waarbij je je snel comfortabel voelt. Het is learning bij doing met een goede persoonlijke begeleiding. Jij krijgt de kans om kennis te maken met de hele workflow en wij hebben een fijne collega die ons helpt om de klanten optimaal te bedienen. Is er van beide zijden een klik dan is er de mogelijkheid tot een dienstverband.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
-
Behoort niet tot het takenpakket: P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder