Holiday Inn Express Arnhem 'Up-Beat ' Front Office Agent gezocht - Holiday Inn Express Arnhem (BOL&BBL) - minimaal 600 uur (begin en eind datum in overleg)
Bij Holiday Inn Express Arnhem staan we voor jou klaar om jou alles bij te brengen van de werkzaamheden in een hotel. We zullen jou leren wat jij graag wil ontwikkelen! Hiernaast kun je bij ons, door jezelf te laten zien, ook nog verder groeien in het bedrijf. Kortom heel veel mogelijkheden! JIJ bent enthousiast, nieuwgierig en ‘upbeat’ - een praatje maken met de gast vind je leuk, maar je bent ook een echte teamplayer. Samen met je team weet jij de front office werkzaamheden af te krijgen. JIJ bent medeverantwoordelijk voor de werkzaamheden, maar ook voor de resultaten, zoals gasttevredenheid. JIJ spreekt meerdere talen (minimaal engels en nederlands) en bent minimaal 20 weken beschikbaar JIJ bent de ambassadeur van de Brand IHG! Voel JIJ je aangesproken en denk je ons te kunnen overtuigen in een sollicatiegesprek ? Solliciteer dan nu!
Naar wie zijn wij op zoek?
• Servicegerichte en flexibele instelling; • Kennis van de Nederlandse en/of Engelse taal; • Ervaring is de horeca is een pré; • Je hebt een groot oplossend vermogen en bent (pro) actief bezig met verbeteren van jezelf, je collega's en daardoor de service die wij verlenen. • Je hebt een frisse uitstraling en je bent representatief; • Je hebt een proactieve houding; • Je bent gast- en servicegericht; • Stressbestendig; • Flexibiliteit (ochtend- en avonddiensten, weekenden en feestdagen).
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden jou een jonge en dynamische werkomgeving. Doorgroeimogelijkheden binnen het hotel en ons support office (TVHG) of andere hotels die onder deze overkoepelende organisatie vallen. We bieden jou ruimte voor eigen initiatief en korting bij IHG/Hilton hotels wereldwijd. Een stage vergoeding van 750 euro per maand voor stagiaires (BOL) en leerlingen volgens de Horeca Leerlingen loontabel. Uiteraard zorgen wij ook voor gezellige feestjes en borrels en bieden we jou de mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling en training.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder