Hotel Sebastian's Medewerker Front Office
Jouw belangrijkste taken in ons hotel zijn voornamelijk: * Je adviseert gasten met liefde over de mogelijkheden binnen en buiten ons hotel * Je adviseert en ondersteunt gasten bij het vervullen van al hun wensen * Je werkt in onze hotels in het overtreffen van alle verwachtingen van onze gast * Met charme en een glimlach weet jij goed om te gaan met suggesties en klachten van gasten * Je denkt pro-actief mee met het verder ontwikkelen van ons service-niveau * Maar bovenal: je luistert goed naar de verwachtingen van jouw gast en overtreft deze keer op keer
Naar wie zijn wij op zoek?
Sociaal Proactief Klantgericht Leergiering Kunt met feedback omgaan Goede communicatieve vaardigheden Doorzetter Enthousiast Flexibel Gedreven Representatief Leergierig
Wat biedt het bedrijf?
Wat bieden wij: * De mogelijkheid en vrijheid krijgen om je droom en ambities na te streven * Ondersteuning van ons krijgen om samen deze droom te verwezenlijken * Een goede en uitdagende werkomgeving waardoor je elke dag met plezier naar je werk gaat * Een enthousiast en warm team om mee samen te werken
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder