Duovorm Word jij onze toekomstige klantenservice topper!
We zoeken studenten die willen stage lopen in een jong groeiend bedrijf. Duovorm is een groeiende onderneming in de online verkoop van meubelbeslag, deurbeslag en meer. Wij zijn van mening dat “iedereen kan klussen met de best passende materialen, tools en service”. Wij zijn niet alleen een webshop voor tools en materialen, wij zorgen er ook voor dat alle klussen in en om het huis perfect uitgevoerd kunnen worden door het geven van passend advies. Onze kracht is de combinatie van een breed assortiment van meerdere merken en een hoog serviceniveau. Voor ons e-commerce team zoeken wij stagiaires, de werkzaamheden die je gaat uitvoeren willen we zoveel mogelijk laten aansluiten bij jouw leerdoelen. Maar in ieder geval ben je werkzaam binnen het verkoopteam • Assisteer je het service team • Staat klanten te woord via mail, chat, telefoon • Past daar waar nodig de online winkel (webshops) aan
Naar wie zijn wij op zoek?
Ben je een enthousiaste student die van aanpakken weet? Dan zijn we opzoek naar jou! - Je bent klantgericht en klantvriendelijk - Je hebt bij voorkeur enig technisch inzicht, je weet in ieder geval hoe je een kast in elkaar moet zetten :-)
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden je werkzaamheden in een heel jong en enthousiast team waarin jouw inbreng er altijd toe doet. Wanneer het jou bevalt en ons bevalt is er altijd te praten over vervolgtrajecten in de vorm van een baan en/of bijbaan. Verder luiden we iedere vrijdag het weekend in met een snackdag!
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Voert het accountmanagement uit en beheert relaties
- P4-K1-W1 Voert accountanalyses uit
- P4-K1-W2 Stelt een accountplan op
- P4-K1-W3 Coördineert het uitvoeren van een accountplan
- P4-K1-W4 Evalueert een accountplan
- P4-K1-W5 Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk
- Voert een commercieel traject uit
- P4-K2-W1 Bereidt een commercieel traject voor
- P4-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
- P4-K2-W3 Voert een verkoopgesprek
- P4-K2-W4 Doet klanten een commercieel aanbod
- P4-K2-W5 Verzorgt het interne ordertraject
- P4-K2-W6 Voert aftersales uit
Kenmerken
- Bereid om te werken aan fysieke toegankelijkheid
- Mogelijkheden voor begeleiding op maat
lees verder