Grand Hotel de l`Empereur Zeer leerzame stage in prachtig ****Amrâth Hotel tegenover CS in Maastricht!
Alle voorkomende werkzaamheden aan de front-office. Reserveringen aannemen, verwerken, bevestigen. E-mails beantwoorden in NL en ENG. Gasten inchecken, gasten uitchecken. Klachtenafhandeling. Betalingen verwerken. Diverse overige werkzaamheden.
Naar wie zijn wij op zoek?
Service verlenend Gastvrijheid Goed in Engelse taal in spreken en schrijven Probleemoplossend Commercieel inzicht
Wat biedt het bedrijf?
De student leert alle werkzaamheden van een receptionist(e). Gezellig team.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder